Trocas e Devoluções

Para as compras realizadas em nosso site você pode solicitar a troca entrando em contato conosco pelo e-mail: atendimento@belapalu.com.br e para tratar suas dúvidas, você pode entrar em contato com nosso SAC pelo e-mail: sac@belapalu.com.br ou por telefone (27) 99309-2728.

1 - O cliente deve informar o motivo da troca e só fazer o envio mediante nossa autorização. 

2 - Também deve escrever no verso da nota fiscal o motivo da troca.

3 - Não realizamos trocas que estiverem em Promoção.

 4 - Os produtos devem ser enviados juntamente com a Nota Fiscal e com as TAGs (etiquetas) das peças. Os mesmos não devem possuir marcas de uso ou de lavagem.

5 - Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o consumidor receberá um crédito para novas compras em nosso site no mesmo valor do produto originalmente adquirido.

6 - Não aceitaremos produtos com marcas, ou qualquer sinal que tenha sido usado.

7 - Recomendamos que venha na mesma embalagem que enviamos os produtos, para que venham com segurança, caso não venha com a mesma embalagem, sugerimos que procure uma embalagem segura para envio.

Arrependimento de compra

Nosso cliente tem todo o direito de desistir da compra, realizando a devolução do pedido, mas para tal, é necessário seguir as regras abaixo.

1 - Você deve realizar contato com nossa Central de Relacionamento ou através do e-mail:atendimento@belapalu.com.br ou WhatsApp: (27) 99309-2728 no prazo máximo de sete dias corridos da data de recebimento do produto, o frete é por conta do cliente.

2 - Nesse caso o produto deverá ser enviado junto com a Nota Fiscal do pedido e com as devidas TAGs (etiquetas) dos produtos.

3 - O produto não pode ter índicios de uso.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

A Bela Palu encontra-se totalmente a disposição de nossos clientes.